castellano / català
Assistencia Tècnica Remota

Què és?


Es tracta d'una petita eina que permet obtenir el control remot de la màquina que l'executa per part de BCB Gestors, S.L.


Operatòria


Primer ens posarem en contacte telefònicament per a poder-los guiar, després només caldrà descarregar l'eina des de aquest link de descàrrega, guardar-la en un lloc accessible, com per exemple l'Escriptori de Windows, i simplement executar-la amb doble clic.

Un cop fet això el programa quedarà minimitzat en la safata del sistema i esperarà a que des de BCB s'accepti la petició.

Si en cinc minuts la petició no és acceptada el programa es tancarà automàticament.


Què fa? Com funciona?


Es tracta d'una versió parametritzada del programa UltraVNC SC (Single Click). El programa, quan s'executa, efectua una crida al nostre servidor que, un cop acceptada per un dels nostres tècnics, permet prendre el control del Windows.

El control remot finalitza quan el tècnic tanca la connexió o bé el propi client la cancel·la.

El programa no s'instal·la ni guarda res en l'ordinador.


Suport tècnic


Per a qualsevol consulta podeu adreçar-vos a: