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Asistencia Técnica Remota

¿Qué és?


Se trata de una pequeña herramienta que permite obtener el control remoto de la máquina que la ejecuta por parte de BCB Gestors, S.L.


Operatoria


Primero nos pondremos en contacto telefónicamente para que nos puedan guiar, después sólo habrá que descargar la herramienta desde este link de descarga, guardarla en un lugar accesible, como por ejemplo el escritorio de Windows, y simplemente ejecutarla con doble clic.

Para establecer la comunicación hay que hacer doble clic en un elemento de la lista de la izquierda del programa y seleccionar el asesor. El programa quedará minimizado en la bandeja del sistema y esperará a que desde BCB se acepte la petición.

Si en cinco minutos la petición no ha sido aceptada el programa se cerrará automáticamente.


¿Qué hace? ¿Cómo funciona?


Se trata de una versión parametrizada del programa UltraVNC SC (Single Click). El programa, cuando se ejecuta, realiza una llamada a nuestro servidor que, una vez aceptada por uno de nuestros técnicos, permite tomar el control de Windows.

El control remoto finaliza cuando el técnico cierra la conexión o el propio cliente la cancela.

El programa no se instala ni guarda nada en el ordenador.


Soporte técnico


Para cualquier consulta pueden dirigirse a: